Términos y condiciones

1. Identidad y objeto del portal

El sitio www.fractalsystem.mx (el “Portal”) es operado por Fractal System, S.A.S. de C.V. (“Fractal System”), sociedad mexicana con domicilio fiscal en Miguel Ángel de Quevedo 1093, P.H. 1, Col. Atlántida, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04370, México.

El Portal tiene como finalidad presentar la identidad corporativa de Fractal System, describir su ecosistema de productos de software empresarial bajo el modelo SaaS, publicar contenidos informativos y facilitar medios de contacto con clientes, prospectos, proveedores y demás personas interesadas.

2. Aceptación y alcance

Al acceder, navegar o utilizar el Portal, la persona usuaria reconoce haber leído y acepta estos Términos y condiciones en lo que resulte aplicable. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarlo. Estos términos regulan exclusivamente el acceso y uso del Portal corporativo; no sustituyen los contratos, términos de servicio, avisos de privacidad, niveles de servicio, planes comerciales ni condiciones particulares de cada producto.

3. Capacidad y uso empresarial

El Portal está dirigido principalmente a personas mayores de edad que actúan por cuenta propia o en representación de una empresa u organización. Quien proporcione información o solicite una propuesta en nombre de una persona moral declara contar con facultades o autorización suficientes para realizar dicha gestión.

4. Naturaleza informativa y ausencia de oferta automática

Las descripciones, ejemplos, precios de referencia, imágenes, demostraciones, comparaciones y demás contenidos del Portal tienen carácter general e informativo. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no constituyen una oferta irrevocable, promesa de contratación, asesoría profesional ni garantía de que una función específica se encuentre disponible para todos los productos, planes o usuarios.

Una relación comercial sólo se formaliza cuando las partes aceptan las condiciones aplicables al producto o servicio correspondiente. En caso de diferencia entre este Portal y una propuesta, orden de servicio o contrato vigente, prevalecerá el documento específico aceptado por las partes.

5. Productos y sitios relacionados

El Portal puede enlazar a aplicaciones, dominios y subdominios de productos desarrollados u operados por Fractal System. Cada producto puede tener funcionalidad, disponibilidad, requisitos técnicos, precios, políticas de conservación, soporte, términos y avisos de privacidad propios. El uso de una aplicación se regirá por los documentos mostrados o aceptados en esa plataforma.

La publicación de un producto en este Portal no implica que todas sus funciones sean gratuitas, estén disponibles en todas las regiones o sean adecuadas para cualquier propósito. Corresponde al cliente evaluar si el producto satisface sus necesidades operativas, legales, fiscales, contables o de seguridad.

6. Uso permitido

La persona usuaria puede consultar el contenido público del Portal y utilizar sus medios de contacto para solicitar información legítima sobre Fractal System y sus productos. El acceso se concede de manera personal, limitada, revocable, no exclusiva y sin derecho a sublicenciar, únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos.

7. Conductas prohibidas

Queda prohibido:

• Utilizar el Portal para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, paneles administrativos, servidores, bases de datos, código, archivos o funciones restringidas.
• Interferir con la operación, disponibilidad o seguridad del Portal mediante malware, automatizaciones abusivas, ataques, saturación, extracción masiva o cualquier mecanismo semejante.
• Suplantar identidades, proporcionar información deliberadamente falsa o utilizar datos de terceros sin autorización.
• Copiar, modificar, descompilar, reproducir, republicar, comercializar o explotar contenidos, interfaces o elementos del Portal fuera de los casos permitidos por la ley o autorizados por escrito.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual, seguridad, privacidad o atribución.

Fractal System puede restringir o bloquear accesos cuando detecte un riesgo para el Portal, sus usuarios, su infraestructura o sus derechos, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

8. Formularios, mensajes y comunicaciones

La persona usuaria es responsable de que la información enviada mediante formularios, correo o teléfono sea correcta, lícita y pertinente. No deberá enviar contraseñas, secretos, datos financieros completos, datos personales sensibles ni información confidencial de terceros que no sea necesaria para atender la solicitud.

El envío de un formulario o mensaje no obliga a Fractal System a aceptar una propuesta, prestar un servicio, emitir una cotización o responder dentro de un plazo determinado. Fractal System procurará atender las comunicaciones corporativas por sus canales publicados.

9. Propiedad intelectual

El Portal, su diseño, estructura, código, textos, gráficos, fotografías, interfaces, documentación, nombres de productos, logotipos, marcas y demás materiales son propiedad de Fractal System, de sus licenciantes o se utilizan con autorización. Permanecen protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El acceso al Portal no transmite la titularidad ni concede licencia sobre dichos elementos, excepto el permiso limitado necesario para consultarlos. Ningún nombre, logotipo o elemento distintivo podrá utilizarse para sugerir asociación, patrocinio, certificación o respaldo sin autorización previa y por escrito.

10. Contenidos y referencias de terceros

El Portal puede incluir enlaces o referencias a servicios, documentación o sitios administrados por terceros. Se proporcionan para facilitar información y no implican control, asociación o aprobación integral de su contenido. Fractal System no administra sus políticas, disponibilidad o prácticas de seguridad y privacidad. La persona usuaria deberá revisar las condiciones aplicables antes de utilizarlos.

11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Fractal System procura mantener el Portal disponible, seguro y actualizado; sin embargo, puede suspenderlo o modificarlo temporal o permanentemente por mantenimiento, seguridad, mejoras, fallas de proveedores, acontecimientos fuera de su control o decisiones operativas. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.

Los contenidos, productos, funciones, integraciones, precios, imágenes y mensajes comerciales pueden cambiar sin previo aviso. Las condiciones vigentes de contratación serán las que aparezcan en la propuesta, plataforma o documento específico correspondiente.

12. Exactitud de la información

Fractal System realiza esfuerzos razonables para presentar información clara y actualizada, pero pueden existir errores tipográficos, diferencias de versión, contenidos en actualización o referencias que hayan perdido vigencia. Cuando una decisión dependa de una característica, compatibilidad, precio o requisito específico, la persona interesada deberá solicitar confirmación por los canales corporativos.

13. Responsabilidad

El uso del Portal se realiza bajo responsabilidad de la persona usuaria. En la medida permitida por la legislación aplicable, Fractal System no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, interrupciones, decisiones tomadas exclusivamente con base en información general del Portal, fallas atribuibles al dispositivo o conexión del usuario, ni por actos de terceros o servicios externos.

Nada de lo previsto en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni afecta los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o titulares de datos personales.

14. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de cookies. Las solicitudes de eliminación pueden presentarse conforme al procedimiento publicado en Eliminación de datos.

15. Seguridad

Fractal System adopta medidas razonables para proteger el Portal; no obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. La persona usuaria deberá mantener actualizado su navegador y dispositivo, evitar enlaces o mensajes sospechosos y comunicar cualquier vulnerabilidad o uso no autorizado a contacto@fractalsystem.mx, sin explotarlo ni divulgarlo de manera que incremente el riesgo.

16. Modificaciones a los términos

Fractal System puede modificar estos Términos y condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta misma dirección. El uso posterior del Portal quedará sujeto a la versión disponible al momento de la visita.

17. Legislación y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes federales de México. Para cualquier controversia relacionada con el Portal, las partes procurarán primero una solución de buena fe mediante los canales corporativos. Cuando legalmente proceda y no exista una competencia obligatoria distinta, se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores o usuarios.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con el Portal o estos términos, escriba a contacto@fractalsystem.mx o llame al +52 55 5232 5801.

Última actualización: 28 de agosto de 2026.